Gepr. Call- and Contact-Center-Manager/in (SGD)

Fernstudium / Fernkurs

Zertifikat
Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH
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Gepr. Call- and Contact-Center-Manager/in (SGD)

Lernziel & Inhalte

Das Fernstudium Gepr. Call- and Contact-Center-Manager/in (SGD) ist ein Lehrgang des Anbieters Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH aus Pfungstadt, Deutschland. Der Unterricht findet überwiegend als Fernunterricht bzw. online statt. Der Kurs kann in einem Zeitraum von 15 Monaten, das entspricht einem Aufwand von zirka 8 Stunden pro Woche, erfolgreich abgeschlossen werden.

Ziel des Fernstudiums
Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten für Managementaufgaben in einem Call- und Contact-Center

Abschluss des Fernstudiums
institutsinterne Prüfung

Inhalte des Fernstudiums

u. a. Grundlagen der Call- und Contact-Center-Branche – Call-Center-Management – Call-Center-Grundmodell – Organisation und Technik – Personalmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen – Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmanagement – Aufgaben und Inhalte des Customer-Care-Management – Informationsmanagement – Workforce-Management – Call-Center-Controlling – Recht – Outbound-Call-Center – Call-Center-Fallstudie
Zusatz-Info: 14 Lehrbriefe, 1 Fallstudie, 1 Begleitheft


ZFU

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Voraussetzungen & Infos

Teilnahme​voraussetzungen

mittlerer Bildungsabschluss – Ausbildung oder berufspraktische Erfahrung im kaufmännisch-verwaltenden Bereich – PC-Anwenderkenntnisse – Internet-Zugang

Präsenzphase und Anwesenheit

ein 1-wöchiges Online-Seminar

Prüfungsvoraussetzung

Nachweis ausreichender Vorbereitung

Studiendauer

15 Monate

8 Stunden pro Woche

Studienbeginn

Prinzipiell jederzeit

Zertifizierung

Staatliche Zulassung durch die ZFU (Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht), Nr. 7176707

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Kosten & Anbieter

Kosten & Gebühren

Die Studiengebühren bzw. Kosten für das Fernstudium Gepr. Call- and Contact-Center-Manager/in (SGD) betragen insgesamt 2085 €.

Eine Finanzierung auf Raten ist eventuell möglich, bspw. durch 15 Monatsraten mit jeweils 139 €. Weiterhin ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass für das Fernstudium ein Stipendium beantragt werden kann. Ebenso ist ein Zuschuss bzw. eine Förderung durch verschiedene staatliche Stellen oder den Arbeitgeber möglich.

Bitte beachten Sie, dass die vorliegenden Daten für das Fernstudium “Gepr. Call- and Contact-Center-Manager/in (SGD)” des Anbieters “Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH” dem letzten Stand der Redaktion entsprechen und sich mittlerweile geändert haben können. Verbindliche Informationen erhalten Sie direkt beim Anbieter.

Fernschule / Anbieter

Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH
Ostendstr. 3
64319 Pfungstadt
Deutschland

Telefon: +49 6157 806-6
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Erfahrungen & Bewertungen

Infos, Bewertungen und Erfahrungen zur Weiterbildung “Gepr. Call- and Contact-Center-Manager/in (SGD)” können Sie hier finden. Die Fortbildung endet im Erfolgsfall mit dem Abschluss Zertifikat. Der Anbieter des Kurses ist Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH. Bei Fragen zum Kurs können Sie sich gerne an uns wenden. Es wäre schön, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen könnten. So können Sie Ihre Erfahrung reflektieren und anderen bei der Suche nach dem richtigen Bildungsangebot helfen.

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