Problemlösung mit Qualitäts- und Managementwerkzeugen

In diesem Kurs setzt Du Dich intensiv mit grundlegenden und vertiefenden Methoden des Qualitätsmanagements auseinander. Die Inhalte sind thematisch gegliedert und vermitteln Dir praxisnahe Ansätze zur systematischen Problemlösung. Behandelt werden unter anderem das DMAIC-Modell, das Sieben-Schritte-Modell der JUSE sowie die 8D-Methode.

Dabei lernst Du die jeweiligen Ziele, Vorgehensweisen und Anwendungsbereiche kennen und reflektierst Aufwand und Nutzen dieser Methoden. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den Qualitätswerkzeugen, die Dir helfen, Daten zu strukturieren und Probleme sichtbar zu machen. Du lernst den Einsatz der Fehlersammelliste, des Flussdiagramms, des Histogramms, des Pareto-Diagramms, des Korrelations- sowie des Ursache-Wirkungs-Diagramms und der Qualitätsregelkarte.

Im Kurs erfährst Du, wie diese Werkzeuge eingesetzt werden und welchen Beitrag sie zur Qualitätsverbesserung leisten. Darüber hinaus setzt Du Dich mit Kreativitäts- und Analysetechniken auseinander. Dazu gehören das Affinitäts- und Relationendiagramm, das Baum- und Matrixdiagramm, das Portfoliodiagramm sowie Netz- und Problementscheidungsplan.

Diese Instrumente helfen Dir, komplexe Fragestellungen zu strukturieren und Entscheidungen fundiert vorzubereiten. Ein zentrales Thema bildet die Failure Mode and Effects Analysis (FMEA). Du lernst Ziel und Arten der FMEA, die Berechnung der Risikoprioritätszahl sowie Aufwand und Nutzen kennen.

Ergänzend vertiefst Du Deine Kenntnisse zu Quality Function Deployment, der Struktur des House of Quality, zur statistischen Versuchsplanung mittels Design of Experiments sowie zur Fehlervermeidungsmethode Poka Yoke. Abschließend setzt Du Dich mit Normen auseinander, insbesondere mit DIN 820-3, DIN EN ISO 9000:2015 und DIN EN ISO 9001:2015. Du lernst die Grundsätze, Anforderungen und Komponenten kennen und erfährst, welche Rolle integrierte Managementsysteme spielen.