Key-Account-Manager/in mit IHK-Zertifikat
Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten um das Geschäft mit Haupt-Kunden zu optimieren
- Abschluss
- lehrgangsbegleitender Test zum Erwerb des IHK-Zertifikats in Hannover
- Art
- sonstige
- Studienform
- Fernstudium
- Regelstudienzeit
- 12 Monate
- Lernaufwand/Woche
- ca. 6 Std.
- Selbstlernen gesamt
- 310 Std.
- Präsenz
- Ein 3-tägiges Seminar
Kosten & Gebühren
- Gesamtkosten
- 3.063 €
- Ratenzahlung
- 12 × 242 €
- davon Prüfungsgebühr
- 159 €
Angaben ohne Gewähr. Preise und Konditionen können sich ändern – bitte prüfe die aktuellen Studiengebühren auf der Kursseite des Anbieters.
Überblick
In vielen Unternehmen erwirtschaften wenige Großkunden den Löwenanteil des Umsatzes – ihre Betreuung ist deshalb zu einer eigenen Disziplin geworden. Der SGD-Fernlehrgang Key-Account-Manager/in mit IHK-Zertifikat qualifiziert für die strategische Betreuung genau dieser Schlüsselkunden. Du lernst das Modell des Key-Account-Managements, die Auswahl und Analyse von Schlüsselkunden und Märkten, das strategische KAM mit Entwicklungsplänen und Planzahlen sowie das operative KAM mit Marketinginstrumenten, Verhandlung und Erfolgskontrolle – ergänzt um Kommunikation, Präsentation und eine Projektarbeit. Gelernt wird flexibel im Selbststudium, ergänzt um ein Seminar. Der Lehrgang richtet sich an Vertriebsmitarbeitende mit erster Berufserfahrung, die in die Großkundenbetreuung aufsteigen wollen. Du kannst mit dem SGD-Abschlusszeugnis abschließen oder das IHK-Zertifikat erwerben.
Inhalte
- Freiwilliges Repetitorium: betriebswirtschaftliche Grundlagen, Verhandeln und Kommunikation
- Grundlagen: das Modell des Key-Account-Managements, Kundenorientierung, Key-Account-Auswahl, Organisation, Marktforschung
- Strategisches Key-Account-Management: Status der Kundenbeziehung, Key-Account-Entwicklungsplan, Ressourcen, Planzahlen
- Operatives Key-Account-Management: Umsetzung, Anwendung der Marketinginstrumente, Verhandeln, Ziel- und Erfolgskontrolle
- Kommunikation und Präsentationstechniken
- Projektarbeit
Karriere
Key-Account-Management
Du betreust und entwickelst die umsatzstärksten Schlüsselkunden strategisch – mit Entwicklungsplänen, Planzahlen und enger Beziehungspflege als Key-Account-Manager:in.
Vertrieb & B2B-Großkundenbetreuung
Mit Analyse-, Strategie- und Verhandlungskompetenz qualifizierst du dich für anspruchsvolle Vertriebs- und Großkundenrollen im B2B-Geschäft.
Sales Development & Vertriebsleitung
Das strukturierte KAM-Wissen ist eine gute Grundlage, um Vertriebsprozesse weiterzuentwickeln und in eine Vertriebsleitungsrolle hineinzuwachsen.
Zugangsvoraussetzungen
mind. mittlerer Bildungsabschluss, abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Ausbildung und erste Berufserfahrung im Vertrieb oder mind. mittlerer Bildungsabschluss und mind. 2-jährige Berufserfahrung im Vertrieb; technische Voraussetzung: Internet-Zugang
Strategisches und operatives KAM – und das IHK-Zertifikat
Key-Account-Management ist mehr als Verkaufen: Der Lehrgang trennt klar zwischen dem strategischen KAM (welche Kunden sind Schlüsselkunden, wie entwickelt man die Beziehung, welche Planzahlen und Ressourcen) und dem operativen KAM (konkrete Umsetzung, Marketinginstrumente, Verhandlung, Erfolgskontrolle). Genau diese Doppelperspektive unterscheidet professionelles KAM von reinem Vertrieb. Zum Abschluss: Den Lehrgang kannst du mit dem SGD-Abschlusszeugnis beenden oder das IHK-Zertifikat erwerben, das du über einen lehrgangsbegleitenden Test in Hannover ablegst. Eine Projektarbeit verankert das Gelernte zusätzlich in der Praxis.
Häufige Fragen
- Was ist Key-Account-Management überhaupt?
- Die strategische Betreuung der wichtigsten Kunden eines Unternehmens, die oft einen Großteil des Umsatzes ausmachen. Der Lehrgang behandelt sowohl die strategische als auch die operative Seite – mehr im Abschnitt „Strategisches und operatives KAM“.
- Wie erwerbe ich das IHK-Zertifikat?
- Über einen lehrgangsbegleitenden Test in Hannover. Alternativ kannst du den Lehrgang mit dem SGD-Abschlusszeugnis abschließen, wenn du das Zertifikat nicht benötigst.
- Welche Voraussetzungen brauche ich?
- In der Regel einen mittleren Bildungsabschluss mit kaufmännischer Ausbildung und erster Vertriebserfahrung – oder einen mittleren Bildungsabschluss mit mindestens zwei Jahren Vertriebspraxis. Vertriebsbezug ist also hilfreich.
- Gehört eine Projektarbeit dazu?
- Ja. Eine Projektarbeit ist Teil des Lehrgangs und überträgt die KAM-Methodik auf einen realen oder realistischen Fall – so bleibt es nicht bei der Theorie.