Vertriebsmanagement & CRM
Online-Kurse im Fachbereich Wirtschaft & Gründung
Vertrieb steuern statt nur verkaufen: CRM-Systeme einführen und beherrschen, Vertriebscontrolling mit Kennzahlen, Deckungsbeiträge verstehen, Teams und Pipelines managen – das Handwerk für alle, die Verantwortung für Umsatz tragen, nicht nur für Abschlüsse.
- Close CRM Campus: Mehr Umsatz & Sales-ManagementDu bist Agenturinhaber, Kleinunternehmer, Freelancer, Einzelunternehmer oder Geschäftsführer eines kleinen oder mittleren Unternehmens mit bis zu 100 Mitarbeitern? Du bist auf der Suche nach einem schnellen, modernen und einfachen CRM (customer relationship management) System welches dir ermöglicht, einfach und kostengünstig 30 - 40 Wählversuche pro Stunde und Person im Cold Calling zu schaffen? Du möchtest ein Alles-in-einem-CRM welches eine Kombination aus CRM, E-Mail, weltweiten Anrufen, SMS bietet und leicht automatisierbar ist? Und du möchtest endlich deinen Umsatz steigern und deine Produktivität im Vergleich zu anderen CRMs verdoppeln? Zuzüglich willst du auch ein CRM, welches ein Top Preis-Leistungs-Verhältnis hat und auch in der Unternehmens Skalierung günstig bleibt? Wenn “JA”, dann führt kein Weg an Close vorbei! Dieser Kurs “Close CRM Campus: Mehr Umsatz & Sales-Management” ist das perfekte Allrounder-Paket für dich! Hast du dich schon einmal gefragt, wie es wäre…Über ein CRM Tool die Customer Journey zu 100% effizient abzubilden? Im Vertrieb richtig Gas zu geben, um den Umsatz auf 5-6-stellig oder mehr zu heben? Dir enorme Kosten zu sparen im Vergleich zu anderen CRMs? Alles in einem CRM zu haben: CRM, E-Mail, weltweiten Anrufen, SMS, AutomatisierungAll das ist möglich, wenn du das CRM Close verwendest! Und mit diesem Kurs bekommst du die vollständige Anleitung von A bis Z! Abschnitt 1: Die EinführungIn diesem Abschnitt bekommst du einen ersten Einblick in den Kurs und erfährst, wie du das Maximum aus dem Kurs herausholst.
- Fallstudien Marketing und SalesDer Kurs „Fakkstudien Marketing und Sales – Die Kunst, überlegene Leistung zu erzielen“ vermittelt fundierte Kenntnisse zur Förderung von Innovation und Geschäftsentwicklung in dynamischen, wettbewerbsorientierten Märkten. Geleitet von Prof. Josef Bruckschloegl, einem mehrfach ausgezeichneten CEO und Experten der Telekommunikationsbranche, fokussiert sich der Kurs auf die wesentlichen Fähigkeiten zur Steigerung der Unternehmensleistung und die Entwicklung nachhaltiger Geschäftsstrategien. In diesem Kurs lernen die Studierenden, wie sie durch Innovation, strategische Planung und geschicktes Stakeholder-Management Wettbewerbsvorteile erzielen können. Schwerpunkte liegen auf der Schaffung und Pflege von Geschäftsbeziehungen, der strategischen Teamarbeit sowie der Entwicklung eines klaren Führungsstils, der in anspruchsvollen Situationen Bestand hat. Die Teilnehmer werden an praxisnahen Fallstudien arbeiten und aktuelle Beispiele aus der Wirtschaft analysieren, um Einblicke in die Faktoren zu gewinnen, die erfolgreiche Unternehmen auszeichnen. Zusätzlich werden Konzepte wie Rollenverteilung, Wertschöpfung und der Umgang mit Erwartungen von Kunden und Investoren behandelt. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Fähigkeit gelegt, in einem sich schnell verändernden Marktumfeld flexibel zu reagieren und Hürden zu meistern. Die Studierenden lernen, wie sie Herausforderungen wie Marktübersättigung, regulatorische Einschränkungen und den Einfluss der öffentlichen Meinung erfolgreich bewältigen können. Am Ende des Kurses verfügen die Teilnehmenden über die Fähigkeiten, um strategisch fundierte und innovative Entscheidungen zu treffen, die zur langfristigen Wertschöpfung und Leistungssteigerung eines Unternehmens beitragen.
- SuiteCRM - Erfolg mit Ihrer DatenarchitekturErschließen Sie das volle Potenzial von SuiteCRM mit meinem umfassenden Kurs "SuiteCRM - Erfolg mit Ihrer Datenarchitektur". Dieser Kurs ist ideal für CRM-Profis, Datenarchitekten und alle, die mit der Planung und eventuell der Implementierung von CRM betraut sind. Ich werde Sie von den Grundlagen bis zu fortgeschrittenen Implementierungstechniken führen. Am Ende des Kurses werden Sie wissen, wie Sie die Datenstruktur Ihres CRMs optimieren und maßgeschneiderte Module für Ihr Unternehmen erstellen können. SuiteCRM-Grundlagen und DatenarchitekturBeginnen Sie mit den Grundlagen von SuiteCRM. Sie erfahren, wie Sie sich auf der Oberfläche zurechtfinden, wie die Standardmodule zueinander in Beziehung stehen und wie alles funktioniert. Ich werde Ihnen die Architektur des CRM-Systems erklären. Diese Grundlagen bereiten Sie auf die weiterführenden Themen vor. Relationale DatenmodellierungDie Datenmodellierung ist der Schlüssel zu jedem CRM-Projekt. In diesem Abschnitt zeige ich Ihnen, wie Sie Ihre Daten in SuiteCRM effektiv strukturieren können. Sie lernen etwas über Entitäten, Attribute und Beziehungen. Anhand praktischer Beispiele entwerfen Sie effiziente Datenmodelle, die Ihre Geschäftsprozesse unterstützen und die Datenintegrität verbessern. Praktische Demos zur Erstellung von benutzerdefinierten Modulen, die in realen Projekten verwendet werdenErleben Sie die Theorie in der Praxis. Ich zeige Ihnen anhand von realen Projektbeispielen, wie Sie Schritt für Schritt benutzerdefinierte Module erstellen können. Von einfachen benutzerdefinierten Modulen bis hin zu komplexen Beziehungen lernen Sie, wie man Datenmodelle implementiert und SuiteCRM anpasst. Diese praktischen Demos geben Ihnen das nötige Selbstvertrauen, um individuelle Lösungen in Ihrer eigenen SuiteCRM-Umgebung zu entwickeln und einzusetzen.
- Vetriebstraining mit SuiteCRMSchöpfen Sie mit dieser umfassenden Schulung das volle Potenzial von SuiteCRM für Ihre Vertriebsabläufe aus. Dieser Kurs richtet sich an Vertriebsprofis, Teamleiter, Inhaber kleiner Unternehmen und SuiteCRM-Anwender und vermittelt Ihnen die notwendigen Kenntnisse, um Ihre Vertriebsprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des Lead-Managements in SuiteCRM kennen, damit Sie potenzielle Kunden effizient verfolgen und betreuen können. Sie lernen, wie Sie Leads aus verschiedenen Quellen erfassen, sie den richtigen Vertriebsmitarbeitern zuweisen und ein effektives Nachfassen durchführen, um Leads in Verkaufschancen zu verwandeln. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung stellt sicher, dass Sie das Beste aus den Lead-Management-Funktionen von SuiteCRM herausholen. Als Nächstes werden Sie in den Prozess der Lead-Konvertierung eintauchen und potenzielle Kunden in wertvolle Kunden umwandeln. Sie erfahren, wie Sie Interessenten qualifizieren, sie durch den Verkaufstrichter leiten und Geschäfte abschließen können. Dieses Modul gibt Ihnen das nötige Selbstvertrauen, um den gesamten Lead-Konvertierungsprozess in SuiteCRM reibungslos abzuwickeln. Der Kurs befasst sich auch mit dem Account Management und konzentriert sich auf die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen. Sie lernen, wie Sie mit SuiteCRM Interaktionen verfolgen, die Kommunikation steuern und die Kundenzufriedenheit sicherstellen. Effektive Account-Management-Strategien helfen Ihnen, Kunden zu binden und deren Customer-Lifetime-Value zu erhöhen. Die Verwaltung von Verkaufschancen und Vertriebsketten ist entscheidend für die Maximierung des Umsatzes. Sie erfahren, wie Sie Ihre Vertriebspipeline einrichten und verwalten, den Fortschritt jeder Verkaufschance verfolgen und zukünftige Verkäufe prognostizieren. Dieser Teil des Kurses wird Ihnen helfen, organisiert zu bleiben und sich auf den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.
- Vertriebscontrolling mit KennzahlenAllgemeinEntdecke den Online-Kurs, der Ihr Vertriebscontrolling revolutionieren wird! Mit dem Online Kurs "Vertriebscontrolling mit Kennzahlen" - werden Sie zum Meister des Vertriebsmanagements und übertreffen Ihre Ziele spielend leicht. Was ist das Geheimnis vom Kurs? Ganz einfach: Sie bekommen einen umfangreichen Einblick in die Welt des Vertriebscontrollings und lernen wie Sie mithilfe von Kennzahlen Ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen können. Schluss mit dem Bauchgefühl und willkommen zur Daten-getriebenen Entscheidungsfindung! Inhalt1. KPI Bible: Wie Sie die Kommunikation bzgl. Kennzahlen in Ihrem Unternehmen verbessern können. 2. Präzises Reporting: Sie werden lernen, wie Sie mithilfe von Microsoft Excel aussagekräftige Reports erstellen und so den Überblick über deine Vertriebsperformance behalten. 3. Profitieren Sie von unserem umfassenden Know-how im Bereich Vertriebscontrolling. Sie lernen Tools und Methoden kennen, die sich erfolgreich in der Praxis bewährt haben, damit Sie das Beste aus Ihrem Unternehmen herausholen können. 4. Fertige Excel-Tools zum sofortigen Einsatz in der PraxisDer Online Kurs "Vertriebscontrolling mit Kennzahlen" besteht aus einer Reihe interaktiver Lektionen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ich selbst habe mehrere Jahre im Vertriebscontrolling für nationale und internationale Firmen gearbeitet und weiß genau, welche Methoden und Tools Sie hier weiterbringen werden. Worauf warten Sie noch?
- Deckungsbeitragsrechnung im VertriebAllgemeinIn den meisten Unternehmen werden monatlich die Gewinn- und Verlust-Rechnung (GuV) an die verschiedenen Fachbereiche versendet. Dadurch, dass der Vertrieb die meisten Einnahmen generiert, müssen die Vertriebsleiter Rede und Antwort stehen, wenn die Zahlen nicht stimmen. Allerdings sind die Vertriebsleiter keine klassisch ausgebildeten Controller. Deshalb ist es wichtig, dass der Vertrieb neben der GuV auch individuelle Deckungsbeitragsrechnungen vom Controlling erhält, die detaillierter als die klassische GuV aufgebaut sind, so dass die Vertriebsleitung schnell erläutern kann, wieso es in der GuV zu den Abweichungen gekommen ist. Klassisch betrachtet enthält der Deckungsbeitrag eine Auskunft darüber, ob die Einnahmen und Ausgaben im Einklang stehen. Dabei können auch mehrere Deckungsbeiträge eingesetzt werden. In der Industrie ist es zum Beispiel so, dass nach den Umsatzerlösen die Produktkosten abgezogen werden und man erhält den Deckungsbeitrag. Im Einzelhandel wird zum Beispiel der Rohertrag statt dem Deckungsbeitrag genannt, meint allerdings das Gleiche. Im Anschluss werden die Handlungskosten abgezogen. Diese sollte nach variabel und fixe Kosten differenziert werden. Wird vom Deckungsbeitrag I (Umsatzerlöse abzüglich Produktkosten) die variablen Handlungskosten (Fracht, Marketing, etc.) abgezogen, erhalten wir den Deckungsbeitrag II. Hiervon ziehen wir nun die fixe Kosten, also die fixen Handlungskosten (Miete, Personal, etc.) ab und wir erhalten den Deckungsbeitrag III. In diesem Kurs werden Sie lernen, wie Sie eine. Deckungsbeitragsrechnung für den Vertrieb erstellen sollten und welche Fehler hier gemacht werden können.
- Vertriebsmanagement MasterclassAllgemeinEin typischer Spruch im Vertriebsmanagement ist "Verkauf beginnt, wenn der Kunde NEIN sagt"Heute ist das Verkaufen sehr herausfordernd. Waren es früher die Produkte auf die sich konzentriert wurde, sind es mit der Zeit immer mehr die Kundenbedürfnisse geworden. In der Vertriebsmanagement Masterclass werden Sie lernen, was im Sales-Management wichtig ist und wie Sie dieses erfolgreich steuern. InhaltVertriebsmanagementCustomer Relationship ManagementTop vorbereitet in VerhandlungenGute Bewertungen erhaltenKennzahlen im VerkaufVertriebscontrollingAlle Module sind auch einzeln buchbar.
- Einstieg ins VertriebsmanagementAllgemeinOhne Kunden kein Umsatz. In jedem Unternehmen ist der Umsatz eine wichtige Zielgröße. Um einen möglichst hohen Umsatz zu erzielen, muss der Verkauf gesteigert werden. Wenn die Kunden erst einmal gewonnen wurden, müssen diese allerdings auch gehalten werden und positive über das Unternehmen berichten. Schnell werden aus den Kunden sogenannte Großkunden, die eine andere Betreuung wünschen. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiches Vertriebsmanagement in 3 Abschnitten den Weg vom Verkauf zum Customer Relationship Management und dem Key Account Management. Der Fokus ist dabei auf den Einzelhandel ausgerichtet, weil ich so umfangreiche eigene Berufserfahrung in den Kurs einbringen kann.
- Einstieg ins Marketing- und VertriebscontrollingALLGEMEINWürden Sie sagen, dass Ihr Unternehmen der günstigste Anbieter auf dem Markt sind? - Nein? Wieso haben Sie dann noch zahlende Kunden? Nicht immer ist der Preis für ein erfolgreiches Geschäft ausschlaggebend. Zumal ein Rabatt bzw. Preisreduzierung, die an den Kunden weitergegeben wird sich negativ auf den Deckungsbeitrag auswirkt. Im Video-Kurs "Einstieg ins Marketing- und Vertriebscontrolling" lernen Sie, wie Sie die Leistung im Vertrieb steigern können. INHALTGrundlagen MarketingStrategie im VertriebKundenmanagementControlling im Vertrieb und MarketingDeckungsbeitragsrechnungenZusätzlich sind im Kurs auch Übungsaufgaben enthalten, die Sie mit Ihrem Vertriebsleiter bzw. Key Account Manager ausarbeiten können.
- Einstieg ins Customer Relationship ManagementALLGEMEINKundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es früher noch der Verkäufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe übernahm, sind es heute eigenständige Positionen. Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primär auf das Produkt sind es heute die Bedürfnisse des Kunden, die in den Fokus gerückt sind. Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlässlich. Zunächst werden Sie erfahren, was eigentlich Customer Relationship Management ist. Mithilfe von Checklisten können Sie überprüfen, ob in Ihrem Unternehmen bereits professionelles Customer Relationship Management eingesetzt wird. Bei Geschäftsbeziehungen geht es immer um einen sogenannten "Give n Take". Natürlich gibt es Verkäufer, die einem Kunden Produkte und/oder Dienstleistungen "aufdrängen". Oft wird vergessen, dass sich eine langfristige Geschäftsbeziehung immer auszahlen wird. Denken Sie auch an die Nachkäufe oder Bewertungen im Netz. Wenn Ihre Kunden zufrieden sind, werden Sie und Ihre Produkte/Dienstleistungen weiterempfohlen. Auch falls es in Ihrer Firma oder der Firma Ihrer Kunden finanziell mal nicht gut läuft und Sie hier längere Zahlungsziele, Ratenzahlungen, etc. anbieten oder auch benötigen wird eine gute Kundenbeziehung sehr wichtig sein. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM. INHALTWas ist CRMKundenorientierungKundenzufriedenheitReklamationenQualitätsmanagementZusätzlich erhalten Sie Übungsaufgaben und Checklisten, um das Erlernte zu vertiefen bzw. zu überprüfen, ob Sie im Unternehmen auf dem richtigen Weg sind.
Sortiert nach Erscheinung (neueste zuerst). Details und Anbieter-Link (Affiliate-Link, Werbung) auf der jeweiligen Kursseite.
Vom Bauchgefühl zur Pipeline: warum Steuerung ein eigenes Fach ist
Gute Verkäufer werden selten automatisch gute Vertriebsleiter – die Aufgabe wechselt von Überzeugen zu Messen, Priorisieren und Befähigen. Genau diese zweite Disziplin decken die Kurse hier ab: ein CRM so aufsetzen, dass das Team es freiwillig pflegt, Kennzahlen wählen, die Verhalten steuern statt nur berichten, und Deckungsbeiträge lesen, bevor Rabatte den Gewinn auffressen. Wer selbst noch primär im Kundengespräch steht, findet das Gesprächshandwerk im Vertriebstraining.
Häufige Fragen
- Lohnt sich ein CRM auch für Solo-Selbstständige?
- Früher, als die meisten denken: Sobald du mehr Kontakte hast, als dein Kopf zuverlässig hält, verdient jede Anfrage ein System – sonst entscheidet der Zufall über Follow-ups. Für den Anfang reicht ein schlankes Werkzeug; entscheidend ist die Gewohnheit, jeden Kontakt zu erfassen. Die Kurse hier zeigen Systeme vom Einsteiger-Setup bis zur Datenarchitektur.
- Welche Kennzahlen zählen im Vertrieb wirklich?
- Weniger, als Dashboards suggerieren: eine Handvoll Größen entlang des Weges – Anfragen, Terminquote, Abschlussquote, durchschnittlicher Auftragswert, Durchlaufzeit. Wer diese fünf sauber misst, sieht Engpässe sofort; wer zwanzig KPIs pflegt, sieht vor allem Zahlen. Deckungsbeitrag statt Umsatz zu denken ist dabei der wichtigste einzelne Sprung.