Customer Centricity (B.A.)
Prüfung zum Bachelor of Arts im Studiengang Customer Centricity
- Abschluss
- Bachelor of Arts (B.A.)
- Art
- Hochschul-Bachelor
- Studienform
- Fernstudium
- Credit-Points
- 180 ECTS
- Studiendauer
- Vollzeit 36 · Teilzeit I 48 · Teilzeit II 72 Monate
- Studienablauf
- flexibel – kein fester Semestertakt
- Lernaufwand/Woche
- ca. 26 Std.
- Selbstlernen gesamt
- 5470 Std.
Kosten & Gebühren
- Gesamtkosten
- 16.512 €
- Ratenzahlung
- 48 × 344 €
- davon Prüfungsgebühr
- 699 €
- Ratenzahlung über 36 Monate (Vollzeit)
- 14.364 € (36 × 399 €)
- Ratenzahlung über 72 Monate (Teilzeit II)
- 18.648 € (72 × 259 €)
Die einmalige Graduierungsgebühr ist im Gesamtpreis enthalten und fällt am Studienende an.
Angaben ohne Gewähr. Preise und Konditionen können sich ändern – bitte prüfe die aktuellen Studiengebühren auf der Kursseite des Anbieters.
Überblick
Produkte verkaufen sich nicht von selbst – es gewinnen die Unternehmen, die ihre Kund:innen wirklich verstehen. Der Bachelor Customer Centricity der IU stellt genau diese Haltung ins Zentrum: Konsumenten-, Markt- und Medienpsychologie, Customer Journey und CRM treffen auf Data-Driven-Marketing, Web-Analytics und User Experience. In Projekten von der Customer Journey bis zu Marketing Analytics wendest du beides direkt an; über Wahlpflichtmodule vertiefst du digitales Marketing von Content bis Social Selling.
Inhalte
- Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten für Wirtschaft, Management und Kommunikation
- Internationales Brand Management
- Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive
- Internationales Konsumentenverhalten
- Einführung in User Research
- Projekt: Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive
- Customer Relationship Management
- Kollaboratives Arbeiten
- Digital Skills
- Customer-Centered Data
- Digitale Konsumentenpsychologie
- Projekt: Customer Journey
- Digital and Mobile Campaigns
- Customer Centric Transformation
- Marktpsychologie
- Change Management
- Web-Analytics
- Design Thinking
- Storytelling
- User Experience
- Medienpsychologie
- Data Driven Marketing
- Business Intelligence
- Projekt: Marketing Analytics
- Einführung in New Work
- Interkulturelle und ethische Handlungskompetenzen
- Seminar: Customer Centric Organisation
- Projekt: Agiles Projektmanagement
- Fremdsprache (Wahl): Italienisch, Französisch, Spanisch oder Englisch
- Wahlpflichtmodule (u. a. Online Sales Management, Community Management, Growth Hacking Trends, Content Marketing, Social Media Ads, E-Commerce, Influencer Marketing and Social Selling)
- Bachelorarbeit und Kolloquium
Karriere
Customer Experience und CX-Management
Customer Journey, Customer Centric Transformation und CRM bereiten auf Rollen im Customer-Experience- und Journey-Management vor – dort, wo Unternehmen jeden Kontaktpunkt aus Kundensicht gestalten.
Data-Driven Marketing und Analytics
Data Driven Marketing, Web-Analytics, Business Intelligence und das Projekt Marketing Analytics qualifizieren für datengetriebene Marketing- und Performance-Rollen, die Kampagnen messbar steuern und optimieren.
Konsumentenforschung und User Experience
User Research, User Experience sowie Konsumenten- und Marktpsychologie öffnen den Weg in die Nutzer- und Marktforschung, ins UX-Umfeld und in die kundenzentrierte Produkt- und Serviceentwicklung.
Zugangsvoraussetzungen
Allgemeine oder fachgebundene Hochschulreife bzw. Fachhochschulreife; ohne (Fach-)Abitur mit Meisterbrief, einer abgeschlossenen Aufstiegsfortbildung oder einer mindestens zweijährigen Berufsausbildung mit darauf aufbauender mindestens dreijähriger Berufserfahrung. Einen Numerus clausus gibt es nicht.
Marketing vom Kunden her – Psychologie trifft Daten
Das Besondere ist die Kombination: Konsumenten-, Markt- und Medienpsychologie erklären, warum Menschen entscheiden, während Customer-Centered Data, Web-Analytics und Data-Driven-Marketing das Verhalten messbar machen. So lernst du, Kundenerlebnisse nicht nur zu gestalten, sondern ihren Erfolg auch zu belegen.
Wahlpflicht: von Growth Hacking bis Influencer Marketing
Digital vertiefen kannst du über Wahlpflichtmodule wie Online Sales Management, Community Management, Growth Hacking Trends, Content Marketing, Social Media Ads, E-Commerce oder Influencer Marketing and Social Selling. Ergänzend wählst du eine Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch).
Verwandte Studiengänge
Häufige Fragen
- Worin unterscheidet sich Customer Centricity von einem klassischen Marketing-Studium?
- Ein klassisches Marketingstudium deckt den gesamten Marketing-Mix ab. Customer Centricity stellt konsequent die Kund:innen ins Zentrum und verbindet Konsumentenpsychologie, Customer Experience und CRM eng mit Daten, Analytics und User Research. Wer Marketing datenbasiert und kundenzentriert denken will, ist hier richtig.
- Brauche ich technische oder Analytics-Vorkenntnisse?
- Nein. Digital Skills, Customer-Centered Data, Web-Analytics und Business Intelligence bauen die nötige Datenkompetenz von Grund auf auf. Es ist kein technisches Informatikstudium – der Fokus liegt darauf, Daten für kundenzentrierte Entscheidungen zu nutzen, nicht darauf, Software zu entwickeln.
- Komme ich ohne Abitur ins Studium?
- Ja. Neben Abitur und Fachabitur führen ein Meisterbrief, eine Aufstiegsfortbildung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung ins Studium – gerade für Praktiker:innen aus Marketing, Vertrieb oder Kundenservice ein realistischer Weg. Einen Numerus clausus gibt es nicht.