Voiceflow Masterkurs! AI-Agents, Chatbots & Telefon (deutsch

In diesem praxisorientierten Voiceflow Kurs lernst du, wie du moderne AI Agents, Chatbots und Telefonbots mit großen Sprachmodellen erstellst und produktiv einsetzt. Wir fokussieren uns auf reale Use Cases wie automatisierte Kundenbetreuung und Ticketvorqualifizierung, Leadqualifizierung und Terminvereinbarung, Bestellstatus und Retourenmanagement, Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Cross Channel Automatisierung zwischen Webchat, Telefon und E Mail. Du erfährst, wie du LLMs wie Gemini, ChatGPT oder Claude sinnvoll ansteuerst, Prompting und Kontextmanagement optimierst und mehrere Agenten orchestrierst, sodass sie sicher und konsistent auf Kundendaten zugreifen.

Der Kurs zeigt dir Integrationsmuster mit APIs und Webhooks, Strategien zur Fehlererkennung und Eskalation an menschliche Agenten sowie Monitoring, Metriken und kontinuierliche Verbesserung durch Nutzerfeedback. In praktischen Projekten baust du einen produktionsnahen Chatbot und einen AI Telefonbot, verbindest externe Systeme für Kundendaten und setzt Automatisierungen um, die echten Mehrwert liefern. Datenschutz und Governance werden praxisnah behandelt, damit deine Agenten compliant und vertrauenswürdig arbeiten.

Am Ende kannst du konkrete Business Cases analysieren, passende AI Agent Architekturen mit Voiceflow designen, testen und produktiv stellen. Der Kurs ist ideal für Product Owner, Support und Sales Teams sowie Entwicklerinnen und Designer, die Conversational AI mit modernen LLMs in echten Anwendungen einsetzen wollen. Wir von Voisento sind zudem Certified Voiceflow Experts und bereits Experten im Bau von Telefonbots, Chatbots und KI-Agenten - seit über 6 Jahren.