Kommunikation. Wie verbessern wir den Umgang untereinander?

Umschreibung Kommunikation: Was verstehen wir darunter? Dieser Kurs wird von Udemy Inc. weder gesponsert noch in sonstiger Weise gefördert. Sie lernen wie Menschen untereinander korrekt umgehen können.

Homeoffice und die Digitalisierung haben manchmal zur Folge, dass die persönlichen Kontakte abnehmen. Was versteht man unter «Kommunikation»? Es geht um das Senden und Empfangen von Informationen zwischen zwei oder mehreren Parteien.

Wir können das auch «Informationsaustausch» nennen. Haben Sie sich auch schon falsch verstanden gefühlt? Informationen werden gelegentlich auch falsch verstanden.

Das kann zu Konflikten führen. Wer ist da eigentlich verantwortlich? Ich als Sender der Information, wenn ich Ihnen etwas sage, oder Sie als Empfänger der Information, wenn Sie das Gesagte von mir interpretieren?

Auch darüber können Sie in meinem Kurs mehr erfahren. Was mache ich, wenn zwei Parteien sich nicht mehr verstehen? Der Beizug einer geschulten Person wie zum Beispiel ein Gesprächsmoderator, ein Mediator, oder eine neutrale Drittperson mit Sozialkompetenzen können da helfen.

Mit meiner Kommunikation kann ich bewusst ganz unterschiedliche Absichten verfolgen: Will ich mein Gegenüber ärgern, unterstützen, tadeln, loben etc? Oder will ich, dass er meine Produkte kauft? Oder würde ich gerne zu einem Glas Sekt bei ihr oder ihm zuhause eingeladen werden?

Kommunikation ist wichtig für die zwischenmenschlichen Beziehungen: Ich kann Dir verbal (ich spreche) etwas mitteilen, paraverbal (die Art und Weise wie ich etwas sage: Laut-leise, schnell-langsam, betont-unbetont…) und nonverbal (Ich kommuniziere ohne zu sprechen: Körpersprache, Mimik, Gestik.