Wirtschaftsmediation mit IHK-Zertifikat

Ziel des Fernstudiums
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Konfliktbewältigung in Unternehmen

Abschluss des Fernstudiums
IHK-Zertifikat bzw. institutsinterne Prüfung

Inhalte des Fernstudiums

Grundlagen, Definitionen, Begriffe, Geschichte, Prinzipien, Ziele, Rolle und Haltung des Mediators – Grundlagen der Kommunikation, gewaltfreie Kommunikation, Moderation – Konfliktdiagnose, Konfliktintervention – Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens – Organisationsentwicklung, organisatorische Konflikte und ihre Dynamik, Konfliktstrategien, Mehrparteienmediation – Arbeitsrecht, Vertragsrecht, sonstige rechtliche Belange für den Mediator – Management der Wirtschaftsmediation, Marketing, Präsentationstechnik
Zusatz-Info: 8 Module (27 Lehrhefte, 1 Begleitheft, 2 CD-ROMs)